व्यवहार कौशल soft skill :-
किसी भी कार्य को करने के लिए कौशल की जरूरत होती है उसे स्किल कहते है किसी टेक्निकल काम को करने के लिए जो कौशल की आवश्यकता पड़ती है उसे शाफ़्ट स्किल कहते है |
ऐसी स्किल जो व्यवहार में आपकी नजर में अन्य लोगो के साथ काम करने में हेल्प करता है या अपनी बातो को लोगो के बीच रखने में मदद करता है शाफ़्ट स्किल कहलाती है |
आई टी आई में शाफ़्ट स्किल प्रशिक्षण सीधा संबंध भविष्य में जिस भी शासकीय या निजी संस्थान में नौकरी करने जायेगा तो उसका EQ - EMOTIONAL INTELLIGENCE QUOTIENT अर्थात प्रशिक्षणार्थी का हाव भाव ,बात-चीत करने का ढंग उसकी आदतें एवं एक दूसरे साथी कर्मचारीयों क प्रति आचरण ये सभी शाफ़्ट स्किल में आते है |
कोई भी उद्योग तभी सफल हो पाएगा जब उसके कर्मचारी योन का शाफ़्ट स्किल अर्थात occupotional skill दक्षता अच्छा हो इसलिए इसे प्रोफेसनल स्किल भी कहा जाता सकता है | इसी को कोई भी कम्पनिया प्रशिक्षणार्थी के अंदर जाँचती है |
शाफ़्ट स्किल के लिए प्रक्षिणार्थी के अंदर मुख्य गुणो की होना आवश्यक है -
1 SELF AWARNESS(आत्मनुभूति )
2 EMPATHY (सहानभूति )
3 EFFECTIVE COMMUNICATION (प्रभावी संचार )
4 PROBLAM SOLVING (समस्या समाधान )
5 DECISION MAKING (निर्णय क्षमता )
6 CRIATIVE THINKING (सृजनात्मक सोच )
7 CRITICAL THINKING (आलोचनात्मक सोच )
8 INTERPERSONAL RELATIONSHIP (आपसी वैक्तित्त्व संबंध )
9 COPING WITH EMOTION ( भावुकता पर नियंत्रण )
10 COPING WITH STRESS (तनाव पर नियंत्रण )
11 CONFIDANCE (आत्मविश्वास )
12 FLAXIBILITY (लचीलापन)